Самозанятый эксперт
по недвижимости, г. Москва
по недвижимости, г. Москва
Таня
Мы поговорили с риелтором Татьяной Кофановой и выделили основные правила соседской этики, которые помогут предотвратить конфликт и создать комфортные условия для проживания в многоквартирном доме.
Старые дома, в отличие от современных новостроек, имеют свою атмосферу. Это сложившаяся система негласных правил поведения и распределения обязанностей. Часто мы с клиентом, осматривая квартиру, выходим в подъезд, чтобы познакомиться с кем-нибудь из соседей. Мы представляемся, расспрашиваем о других жильцах, особенно о проблемных, о конфликтных ситуациях, которые возникали. Люди идут на контакт.
Въезжая в дом, нужно помнить: вы – новенький, вам нужно войти в систему. Повесьте объявление с предупреждением, когда возьмётесь за ремонт. Сделайте в квартиру звукоизоляцию, которая убережёт вас от шума. Кстати, встречала в одном из старых советских домов такую ситуацию: женщина-пианистка сделала звукоизоляцию из коробочек из-под яиц. Дедовский способ, но рабочий. Сделайте первый шаг в обеспечении собственного комфорта и предотвращении возможных конфликтных ситуаций.
Въезжая в дом, нужно помнить: вы – новенький, вам нужно войти в систему. Повесьте объявление с предупреждением, когда возьмётесь за ремонт. Сделайте в квартиру звукоизоляцию, которая убережёт вас от шума. Кстати, встречала в одном из старых советских домов такую ситуацию: женщина-пианистка сделала звукоизоляцию из коробочек из-под яиц. Дедовский способ, но рабочий. Сделайте первый шаг в обеспечении собственного комфорта и предотвращении возможных конфликтных ситуаций.
Если столкновение с соседями всё же возникло, нужно проявить максимальное терпение. Уберите эмоции, выслушайте оппонента, попробуйте найти компромисс. Попросите прощения за шум, предложите помощь условной бабушке, почините ей розетку или передвиньте тяжёлый шкаф. Как и в любой конфронтации, вы ничего не добьётесь, если будете игнорировать ситуацию и не проявите уважение к человеку.
В моём опыте был такой случай. Мы с клиентами осматривали квартиру, в которой летало много мух. Оказалось, что бабушка-соседка держит у себя дома 20 кошек, с которым прилагался неприятный запах и антисанитария. Человек пожилой, договариваться крайне тяжело. Позже выяснилось, что ей не хватало пенсии, а за содержание «домашнего приюта для кошек» ей доплачивали какие-то структуры. Можно было предложить перенести её приют в другое место, помочь с переездом или в обустройстве. Это бы решило проблему многих жильцов этого подъезда.
Как вы видите, у любого поведения есть свои причины, выяснение которых может помочь в разрешении конфликта. Главное – разговаривать и искать компромисс.
В моём опыте был такой случай. Мы с клиентами осматривали квартиру, в которой летало много мух. Оказалось, что бабушка-соседка держит у себя дома 20 кошек, с которым прилагался неприятный запах и антисанитария. Человек пожилой, договариваться крайне тяжело. Позже выяснилось, что ей не хватало пенсии, а за содержание «домашнего приюта для кошек» ей доплачивали какие-то структуры. Можно было предложить перенести её приют в другое место, помочь с переездом или в обустройстве. Это бы решило проблему многих жильцов этого подъезда.
Как вы видите, у любого поведения есть свои причины, выяснение которых может помочь в разрешении конфликта. Главное – разговаривать и искать компромисс.
Когда конфликт зашёл в глубокую антипатию, и стороны уже друг друга не слышат, необходим «третейский судья». Им может быть главный по дому, который чаще всего является дипломатичной дамой в возрасте, способной выступить посредником между враждующими сторонами. Можно обратиться к родственникам. Например, к детям или внукам недовольной бабушки, мужу несговорчивой женщины.
Также стоит послушать, кого в споре упоминает ваш сосед. Часто в порыве негодования человек ссылается на своего авторитета – знакомого судью, юриста, полицейского. Можно попробовать обеспечить разговор «представителей» обеих сторон, которые проанализируют ситуацию и найдут решение. В судебном процессе такую роль выполняют юристы – люди, которые без эмоций рассматривают конфликт с точки зрения пунктов закона.
Также стоит послушать, кого в споре упоминает ваш сосед. Часто в порыве негодования человек ссылается на своего авторитета – знакомого судью, юриста, полицейского. Можно попробовать обеспечить разговор «представителей» обеих сторон, которые проанализируют ситуацию и найдут решение. В судебном процессе такую роль выполняют юристы – люди, которые без эмоций рассматривают конфликт с точки зрения пунктов закона.
Судебные тяжбы – сложный процесс, который занимает много времени. Его суть такова: истец подаёт заявление сначала в районный суд, потом может идти выше по инстанциям. Результат всегда один: бумага, в которой закреплены обязательства сторон. Эти обязательства будут исполняться только тогда, когда соседи обоюдно решат закончить конфликт, а именно — помириться.
Любопытный факт: чаще всего до этого уровня доходят конфликты у мужчин. Мужчины бывают очень упёртыми и настойчивыми, их сложно успокоить. Женщины же почти всегда действуют на эмоциях, которые рано или поздно иссякают после беседы с подружками.
Любопытный факт: чаще всего до этого уровня доходят конфликты у мужчин. Мужчины бывают очень упёртыми и настойчивыми, их сложно успокоить. Женщины же почти всегда действуют на эмоциях, которые рано или поздно иссякают после беседы с подружками.
